大家的小区里是否都有直饮水设备呢？想必不少市民朋友还买了水卡觉得这直饮水设备比较干净安心，长沙的邓女士也这么想，所以花钱买了水卡，可如今这直饮水到底干不干净她没弄明白，反倒还满肚子委屈。
当事人 邓女士
我充了300元的会员，4月1日在直饮水群看到群主说要更换滤芯的事情，发了两个视频，第一个是把旧滤芯拿出来，第二个是新的滤芯摆在外面。我就提出质疑，应该是新滤芯撕开重新安装的整个过程，要他们下次视频拍完整，没想到四十分钟后我被踢出了群聊。
具体情况如何我们现场拨打了小区直饮水设备负责人的电话，电话里负责人没有给出合理的解释就草草地挂断了电话，北京天天一泉环保科技有限公司长沙办事处主任彭庆刚表示更换滤芯是按照公司的规章制度由代理的售后进行更换，不会是个人进行更换，现场有表格会邀请物业和业主签名再张贴公示且直饮水设备更换滤芯，需要停水断电，因此会在小区提前通知在家的业主可以到现场观看，针对邓女士被踢出群聊的问题彭庆刚表示，会积极配合邓女士把事情解决，随后拨打了小区设备负责人的电话，经沟通协调小区直饮水设备负责人，向邓女士道歉并承诺之后做好售后服务，邓女士对协调结果表示满意。
直饮水由于价格较低 取水方便，再加上商家优惠力度大，已经成为很多小区业主们饮水的首选。可正如邓女士担忧的，如果商家未能定期更换滤芯把关水质，大家的饮水安全就埋下了隐患。解决了邓女士的问题后，我们也随机对多个，安装了直饮水设备的小区，进行了走访发现商家对水质的安全保障方面做得并不到位，并没有公示水质监测报告等相关信息，可在直饮水机上，帮助记者却看到一张承诺声明：“公司郑重承诺每八十吨到一百吨水必须更换滤芯，每月2次设备维护及水质检测，定期两月一次清洗水箱，保证天天所出的都是健康好水”
小区直饮水设备是否真如商家承诺所说，真的做到了定时更换滤芯监测水质呢？帮助记者以消费者的身份拨打了设备上的加盟电话，饮水设备招商负责人表示，直饮水设备严格按照承诺进行了后期维护，随后帮助记者又以加盟商的身份，拨打了电话，直饮水设备招商负责人表示维护的话主要是靠自己没有固定 死板的要求按照死规定的话太麻烦了，原本应定期维护的承诺在招商负责人口中变成了可以按照自己的时间方便的时候搞一下就可以了，甚至还为记者支起了招看业主反映来确定更换滤芯的时间。
目前帮助记者已将相关情况反映到了卫健部门，卫健部门表示这类直饮水的专业名称叫“现制现售水”相关法律并没有这一监督项目，因此在日常监管过程中存在一定的难度。
在这里我们也提醒消费者在饮用直饮水时应该在张贴了相关滤芯更换记录等公示信息的设备上取水这样才能更好的保障大家的饮水安全。
